Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Happyhot
Holmevej 1
7361 Ejstrupholm
Danmark

CVR-nummer: 35702970
E-mail: mail@happyhot.dk
Telefon: +45 88 71 07 11

BETALINGSBETINGELSER

Hos Happyhot kan du benytte følgende betalingsmetoder:

• Dankort (DK), Visa, Mastercard og MobilePay

• EAN-fakturering (til offentlige institutioner og virksomheder)

• Bankoverførsel (Bemærk: Bankoverførsel er ikke omfattet af indsigelsesordningen)

Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes fra Happyhot. Vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Alle priser er inkl. moms.

RETUR- OG FORTRYDELSESRET

Vi tilbyder 100 dages fuld returret fra den dag, du modtager din vare.

Sådan fortryder du:

1. Giv os besked senest 100 dage efter modtagelse på mail@happyhot.dk

2. Udfyld vores returseddel: Returseddel til Happyhot

3. Send varen retur senest 14 dage efter din meddelelse

Returfragt:
Ved brug af fortrydelsesretten betales fragten af kunden. Prisen for returfragt er DKK 45,-, som modregnes dit tilgodehavende ved tilbagebetaling.

Varens stand:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Tilbagebetaling:
Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget din besked.

OMBYTNING

Ved ombytning skal den nye vare/størrelse altid bestilles på ny på vores website.

Du får tilbagebetalt beløbet for den vare, der bliver sendt retur til ombytning via den betalingsform, der er anvendt ved købet.

Der er stadig gratis fragt, når der er tale om ombytning.

Bemærk:
Skriv ordrenummeret fra din gamle ordre på retursedlen.

Dit ordrenummer finder du i den ordrebekræftelse, der blev sendt til din e-mail umiddelbart efter dit køb.

Kan du ikke finde dit ordrenummer, bedes du notere det navn og telefonnummer, der blev brugt ved købet på retursedlen.

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos Happyhot, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Det betyder, at du – afhængigt af den konkrete situation – enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.

Vi betaler fragten for tilbagesending af den defekte vare.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

PERSONDATA VED KØB

For at du kan indgå aftale om køb med os, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Mobiltelefonnummer

• E-mailadresse

Personoplysninger registreres hos Happyhot og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Kreditkortoplysninger krypteres, og vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få dem rettet eller slettet. Kontakt os på mail@happyhot.dk.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail@happyhot.dk eller telefon +45 88 71 07 11.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning - Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://kpo.naevneneshus.dk

Du kan også læse mere om klagemuligheder på:
https://www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: mail@happyhot.dk.