Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Happyhot – drives af Makias Outdoor
Holmevej 1, 7361 Ejstrupholm, Danmark

CVR-nummer: 35702970

Tel: +45 88 71 07 11

(Hav venligst dit ordrenummer klar ved kontakt)

LEVERINGSBETINGELSER

Returpolitik: 100 dages fuld returret. Læs mere under "Fortrydelsesret & retur" nedenfor.
Leveringstid: Bestillinger afgivet før kl. 15.00 på hverdage sendes som udgangspunkt samme dag og senest inden for 2 hverdage. Normal leveringstid er herefter 1-2 hverdage.
Fragtpartnere: Alle varer sendes med PostNord og GLS.
Leveringsformer og fragtpriser i Danmark: PostNord – levering til pakkeshop/pakkeboks: 0 kr. PostNord – levering til døren: 49 kr. GLS – levering til pakkeshop/pakkeboks: 0 kr. GLS – levering til døren: 49 kr. Afhentning hos Happyhot, Holmevej 1, 7361 Ejstrupholm: 0 kr. Du vælger leveringsform i kassen.
Leveringsområde: Vi leverer til hele Danmark, også til ikke-brofaste øer, og til Sverige (PostNord til pakkeshop/pakkeboks 0 kr. eller til døren 49 kr.). Vi leverer ikke til Færøerne, Grønland eller andre lande.
Lager: Alle varer leveres, så længe lager haves.

I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

BETALING

Hos Happyhot kan du betale med: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MobilePay og Maestro.

Sikkerhed: Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes fra vores lager. Vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Bemærk: Ved bankoverførsel er du ikke omfattet af indsigelsesordningen (chargeback).

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort eller MobilePay, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

OMBYTNING

Ved ombytning til en anden størrelse eller model skal der foretages en ny bestilling på vores hjemmeside.

Du får pengene tilbage for den returnerede vare via den oprindelige betalingsmetode.
Fri fragt: Vi tilbyder gratis fragt ved ombytning.
Vigtigt: Skriv dit gamle ordrenummer tydeligt på retursedlen og angiv, at der er tale om en ombytning for hurtigere ekspedition.
Dit ordrenummer findes i den ordrebekræftelse, der blev sendt til din e-mail ved købet. Kan du ikke finde det, bedes du notere navn og telefonnummer på retursedlen.

FORTRYDELSESRET & RETUR

Du har 100 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du har 100 dage fra den dag, du modtager din vare, til at give os besked om, at du fortryder købet. Herefter har du 14 dage fra den dag, du har givet os besked, til at sende varen retur til os.

Sådan gør du:

Giv os besked senest 100 dage efter modtagelsen om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan sende en mail til mail@happyhot.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan også give os besked ved at bruge fortrydelsesfunktionen, du finder nederst på vores hjemmeside under "Fortryd køb". Du modtager en kvittering pr. e-mail, når vi har modtaget din besked. At nægte modtagelse af pakken tæller ikke som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten.
Send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du kan oprette din returlabel og udfylde formularen via vores returportal her: Returlabel.
Returfragt: Ved benyttelse af fortrydelsesretten betaler du selv for returfragten, som koster 45 DKK. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Hvis din ordre leveres i flere etaper, gælder fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Fortrydelse af en del af købet: Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returadresse: Happyhot, Holmevej 1, 7361 Ejstrupholm, Danmark

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.

Vi anbefaler, at du pakker varerne omhyggeligt, da du har ansvaret for produktet, indtil vi har modtaget det. Gem altid din postkvittering.

VARENS STAND VED RETURNERING

Du har ret til at prøve produktet for at fastslå dets art og funktion (som i en fysisk butik), men du må ikke tage det i brug i hverdagen, hvis du ønsker fuld tilbagebetaling. Hvis varen er brugt udover dette, vil der ske en værdiforringelse, som kan udgøre hele købsbeløbet. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

REKLAMATIONSRET

Som kunde hos Happyhot har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du, afhængigt af den konkrete situation, kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.

Fragt: Vi betaler fragtomkostningerne ved returnering af defekte varer.
Vilkår: Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadevoldende adfærd.
Tidsfrist: Du skal reklamere inden for "rimelig tid". Reklamation inden for to måneder efter opdagelse anses altid for at være rettidig.

Du kan læse mere om dine rettigheder i EU's meddelelse om den lovbestemte garanti (reklamationsret), som du finder nederst i disse handelsbetingelser.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

PERSONOPLYSNINGER (GDPR)

For at kunne levere din bestilling har vi brug for dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Dine oplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Dine oplysninger gemmes i fem år i overensstemmelse med bogføringsloven og slettes derefter.
Vi sender aldrig markedsføring via e-mail uden dit udtrykkelige samtykke.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, samt få dem rettet eller slettet. Kontakt os på mail@happyhot.dk.
Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet på www.datatilsynet.dk, hvis du mener, at vi ikke behandler dine oplysninger korrekt.
Alle kreditkortoplysninger er krypteret via SSL og lagres ikke af os.

KLAGEMULIGHEDER

Vi tilstræber altid at løse eventuelle problemer direkte med vores kunder. Kontakt os på mail@happyhot.dk eller +45 88 71 07 11.

Hvis vi ikke kan nå til en løsning, kan du gå videre til:

Center for Klageløsning - Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark www.forbrug.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa på www.forbrugereuropa.dk.

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Du kan også bruge vores digitale fortrydelsesfunktion "Fortryd køb".)

Til:
Happyhot (Makias Outdoor)
Holmevej 1
7361 Ejstrupholm
E-mail: mail@happyhot.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

______________________________________________________________

Bestilt den: ____________________ Modtaget den: ____________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________

Forbrugerens adresse: ____________________________________________

Forbrugerens underskrift: ___________________________ Dato: ______________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

EU'S MEDDELELSE OM LOVBESTEMT GARANTI (REKLAMATIONSRET)

Herunder finder du EU's harmoniserede meddelelse om den lovbestemte garanti (reklamationsret). Scan QR-koden, eller klik på billedet eller linket for at læse mere om dine rettigheder: europa.eu/youreurope/garantier

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 2. november 2026.