Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Happyhot Holmevej 1 7361 Ejstrupholm Danmark

CVR-nummer: 35702970

E-mail: mail@happyhot.dk

Tel: +45 88 71 07 11

(Hav venligst dit ordrenummer klar ved kontakt)

LEVERINGSBETINGELSER

• Returpolitik: 100 dages fuld returret.
• Leveringstid: Normal leveringstid er 1-2 hverdage efter, at ordren er afsendt.
• Fragtpartnere: Alle varer sendes med Postnord og GLS.
• Lager: Alle varer leveres, så længe lager haves.

Vi tager forbehold for trykfejl, lagerfejl og prisændringer.

BETALING

Hos Happyhot kan du betale med: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MobilePay og Maestro.

• Sikkerhed: Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes fra vores lager. Vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
• Bemærk: Ved bankoverførsel er du ikke omfattet af indsigelsesordningen (chargeback).

OMBYTNING

Ved ombytning til en anden størrelse eller model skal der foretages en ny bestilling på vores hjemmeside.

1. Du får pengene tilbage for den returnerede vare via den oprindelige betalingsmetode.
2. Fri fragt: Vi tilbyder gratis fragt ved ombytning.
3. Vigtigt: Skriv dit gamle ordrenummer tydeligt på retursedlen og angiv, at der er tale om en ombytning for hurtigere ekspedition.
4. Dit ordrenummer findes i den ordrebekræftelse, der blev sendt til din e-mail ved købet. Kan du ikke finde det, bedes du notere navn og telefonnummer på retursedlen.

FORTRYDELSESRET & RETUR

Du har 100 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Sådan gør du:

• Giv os besked senest 100 dage efter modtagelsen om, at du ønsker at fortryde købet. At nægte modtagelse af pakken tæller ikke som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten.
• Opret din returlabel og udfyld formularen via vores returportal her: Returlabel.
• Returfragt: Ved benyttelse af fortrydelsesretten betaler du selv for returfragten, som koster 45 DKK.
• Hvis din ordre leveres i flere etaper, gælder fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Returadresse: Happyhot Holmevej 1 7361 Ejstrupholm Danmark

Vi anbefaler, at du pakker varerne omhyggeligt, da du har ansvaret for produktet, indtil vi har modtaget det. Gem altid din postkvittering.

VARENS STAND VED RETURNERING

Du har ret til at prøve produktet for at fastslå dets art og funktion (som i en fysisk butik), men du må ikke tage det i brug i hverdagen, hvis du ønsker fuld tilbagebetaling. Hvis varen er brugt udover dette, vil der ske en værdiforringelse, som kan udgøre hele købsbeløbet.

REKLAMATIONSRET

Som kunde hos Happyhot har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du, afhængigt af den konkrete situation, kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.

• Fragt: Vi betaler fragtomkostningerne ved returnering af defekte varer.
• Vilkår: Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadevoldende adfærd.
• Tidsfrist: Du skal reklamere inden for "rimelig tid". Reklamation inden for to måneder efter opdagelse anses altid for at være rettidig.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

PERSONOPLYSNINGER (GDPR)

For at kunne levere din bestilling har vi brug for dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Dine oplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

• Dine oplysninger gemmes i fem år i overensstemmelse med bogføringsloven og slettes derefter.
• Vi sender aldrig markedsføring via e-mail uden dit udtrykkelige samtykke.
• Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, samt få dem rettet eller slettet. Kontakt os på mail@happyhot.dk.
• Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet på www.datatilsynet.dk hvis du mener, at vi ikke behandler dine oplysninger korrekt.
• Alle kreditkortoplysninger er krypteret via SSL og lagres ikke af os.

KLAGEMULIGHEDER

Vi tilstræber altid at løse eventuelle problemer direkte med vores kunder. Kontakt os på mail@happyhot.dk eller +45 88 71 07 11.

Hvis vi ikke kan nå til en løsning, kan du gå videre til:

Center for Klageløsning - Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR), hvilket er særligt relevant, hvis du bor i et andet EU-land end Danmark. https://ec.europa.eu/consumers/odr

Angiv vores e-mail ved klage: mail@happyhot.dk.