Handels og Leveringsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Happyhot

Holmevej 1

7361 Ejstrupholm

Danmark

CVR-nummer: 35702970

E-mail: mail@happyhot.dk

Telefonnr.: +4588710711
 

BETALINGSBETINGELSER (Payment Policy)

Hos Happyhot kan du benytte følgende betalingsmetoder:

• Dankort (DK), Visa, Mastercard och MobilePay.

• EAN-fakturering (til offentlige institutioner och virksomheder).

• Bankoverførsel (Bemærk: Bankoverførsel er ikke omfattet af indsigelsesordningen).

Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes fra Happyhot. Vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Alle priser er inkl. moms.

LEVERING OG FRAGT (Shipping Policy)

• Leveringstid: Normal leveringstid i Danmark er 1-2 hverdage.

• Fragtfirma: Vi sender alle pakker med PostNord og GLS.

• Fragtpriser: Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer i Danmark.

• Vi leverer så længe lager haves. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer.

RETUR- OG FORTRYDELSESRET (Return & Refund Policy)

Vi tilbyder 100 dages fuld returret fra den dag, du modtager din vare.

Sådan fortryder du:

1. Giv os besked senest 100 dage efter modtagelse på mail@happyhot.dk.

2. Udfyld vores returseddel: Returseddel til Happyhot.

3. Send varen retur senest 14 dage efter din meddelelse.

Returfragt: Ved brug af fortrydelsesretten betales fragten af kunden. Prisen for returfragt er DKK 45,-, som modregnes dit tilgodehavende ved tilbagebetaling.

Varens stand: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art och egenskaber.

Tilbagebetaling: Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget din besked.

OMBYTNING

Ved ombytning skal den nye vare/størrelse altid bestilles på ny på vores website. Du får tilbagebetalt beløbet for den vare, der bliver sendt retur til ombytning via den betalingsform, der er anvendt ved købet. Der er selvfølgelig stadig gratis fragt, når der er tale om ombytning.

• Bemærk: Skriv ordrenummeret fra din gamle ordre på retursedlen.

• Bemærk: Skriv også dit ordrenummer på retursedlen, så det tydeligt fremgår, at der er tale om en ombytning.

• Dit ordrenummer finder du i den ordrebekræftelse, der blev tilsendt til din e-mail umiddelbart efter dit køb.

• Kan du ikke finde dit ordrenummer i din indbakke: noter det navn og telefonnummer, der blev brugt ved købet, på retursedlen. Når vi får disse informationer, skal vi nok finde købet i vores systemer.

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos Happyhot, har du 24 måneders reklamationsret som gældende i købeloven. Det betyder, at du - afhængigt af den konkrete situation - enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Vi betaler fragten for tilbagesendingen af den defekte vare.

• Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

• Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

• Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse.

• Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

PERSONDATA VED KØB (Privacy Policy)

For at du kan indgå aftale om køb med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Mobiltelefonnummer og E-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

• Personoplysningerne registreres hos Happyhot og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes fra vores systemer.

• Vi sikrer, at indsamling af personoplysninger altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke.

• Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få dem rettet eller slettet efter behov. Kontakt os på mail@happyhot.dk.

• Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger.

• Ved at benytte websitet accepterer du vores persondatapolitik og brug af cookies.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail@happyhot.dk eller på telefon +4588710711. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området:

Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes (særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land): https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: mail@happyhot.dk.

 

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail@happyhot.dk eller tlf. + 45 88 71 07 11. Vi beder dig have dit ordrenummer klar.