Handels og Leveringsbetingelser

Generelle oplysninger

Happyhot
Holmevej 1
DK-7361 Ejstrupholm
Danmark
E-mail: mail@happyhot.dk
Tlf: 45 29 82 28 07

Leveringsbetingelser

  • 100 dages returret 
  •  Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse
  •  Alle varer sendes med Postnord og GLS
  •  Alle varer leveres så længe lager haves
  •  Happyhot har et intelligent lagerstyringssystem, hvilket betyder, at udsolgte varer som udgangspunkt IKKE vises i webshoppen
  •  Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer 

Betaling

Beløbet som du har godkendt ved købet, hæves først på din konto når varen bliver afsendt fra Happyhot. Vi har aldrig mulighed for, at trække et større beløb fra din konto.

Ved Happyhot kan du benytte følgende korttyper, Dankort, Visa, Visa elektron, MasterCard, Mobilepay og Maestro eller du kan betale via bankoverførsel (bankoverførsel er ikke omfattet af indsigelsesordningen).

Ombytning

Ved ombytning skal den ny vare/str. altid bestilles på ny på vores website. Du får tilbagebetalt beløbet for den vare, der bliver sendt retur til ombytning på den betalingsform der er anvendt ved købet. Der er selvfølgelig stadigvæk gratis fragt når det er en ombytning.

Bemærk: Skriv ordrenummeret fra din gamle ordre på retursedlen.

Bemærk: Skriv også dit ordrenummer på retursedlen, således det fremgår tydeligt, at det er en ombytning.

Retuseddel til Happyhot gå ind på linket nedenfor:

Returseddel til Happyhot

Dit ordrenummer finder du i den ordrebekræftelse, der blev tilsendt din e-mail umiddelbart efter dit køb. 

Kan du ikke finde dit ordrenummer i din indbakke, så noter venligst navn og telefonnummer, der blev brugt ved køb, på retursedlen. Når vi får disse informationer skal vi nok finde købet/dig i vores systemer.

Fortrydelsesret

Fortryder du dit køb og ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten skal du blot inden 100 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette. 

Ønsker du at fortryde dit køb kan du udfylde en returseddel til Happyhot og dermed sende varen retur.

Du finder retursedlen her:

Returseddel til Happyhot

Fragten er dog ved fortrydelse for egen regning og koster 45,- DKK. som modregnes ved tilbagebetaling.

Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.

Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, som er gengivet sidst i disse salgs- og leveringsbetingelser, men det er ikke obligatorisk. 

Vi anbefaler dog du benytter Happyhots egen returseddel da den er mere uddybende og information til Happyhot er mere præcis.

Standardsformular:

https://www.emaerket.dk/external-files/pdf/standardfortrydelsesformular.pdf

 

Returnering

Når du har meddelt Happyhot at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt eller indenfor 14 dage til:

Happyhot 
Holmevej 1
7361 Ejstrupholm
Danmark

Find din returseddel her:

Returseddel til Happyhot

Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvitteringen for afsendelse.

BEMÆRK - Vedlæg venligst retursedlen du har udskrevet for en hurtigere ekspeditionstid.
BEMÆRK - Happyhot modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

Returforsendelse

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord godt prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug, hvis du ønsker hele beløbet refunderet.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur.

Tilbagebetaling

  • Hvis du fortryder dit køb, får du beløbet du har indbetalt tilbage på nær 45,-DKK. som modregnes tilbagebetalingen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
  • Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
  • Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til vores adresse, som er:

Happyhot 
Holmevej 1
DK-7361 Ejstrupholm
Danmark
 
Du kan gøre brug af vores returlabel som kan udskrives her:

Returseddel

Persondata ved køb

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Mobiltelefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Happyhot og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes fra vores systemer.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vi sender dig IKKE e-mails og andet, uden du eftertrykkeligt har givet samtykke hertil.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@happyhot.dk. 

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik (“behandling af dine data”), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

Reklamation

Når du handler hos Happyhot har du 24 måneders reklamationsret som gældende i købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Vi betaler fragten for tilbagesendelsen af den defekte vare. 

Garantien inkluderer ikke nedenstående reklamationsgrundlag:

  • Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
  • Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du tilbagesender varer til Happyhot (reklamation)

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Jo mere specifik du er, desto bedre kan vi forebygge fejlen fremadrettet. Du er også altid velkommen til at ringe til Happyhots kundeservice på +45 29 82 28 07, så kan vi sammen finde den bedste løsning.

BEMÆRK! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse.

Andet

Al handel på vores hjemmeside foregår på dansk og engelsk.

Klagegang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail@happyhot.dk eller på telefon + 45 29 82 28 07. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@happyhot.dk.

Hvis du har yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail@happyhot.dk eller tlf. + 45 29 82 28 07. Vi beder dig have dit ordrenummer klar.